CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATION Les Toits de Gavroche – Serris

1. Réservation et paiement

Toute réservation effectuée directement sur notre site internet nécessite le versement d’un acompte correspondant à 30 % du montant total du séjour. La réservation devient définitive après réception de cet acompte et transmission d’une confirmation de réservation. Le solde de 70 % est à régler le jour de l’arrivée, avant la remise des clés. Les tarifs sont indiqués en euros et comprennent les prestations expressément mentionnées lors de la réservation.

2. Conditions d’annulation et de remboursement

Nous comprenons que des imprévus puissent survenir et proposons les conditions suivantes :

* Annulation au moins 7 jours avant la date d’arrivée : annulation gratuite avec remboursement intégral des sommes versées.

* Annulation moins de 7 jours avant la date d’arrivée : l’acompte de 30 % reste acquis au propriétaire.

* Non-présentation du voyageur : l’acompte de 30 % reste acquis au propriétaire.

Ces conditions s’appliquent sous réserve des dispositions légales impératives.

Toute demande d’annulation doit être formulée par écrit.

En cas d’annulation par le propriétaire, les sommes versées sont intégralement remboursées, sans préjudice des autres droits éventuels du voyageur.

3. Arrivée et départ

* Arrivée : à partir de 16 h.

* Départ : avant 11 h.

* Accès : arrivée autonome grâce à une boîte à clés sécurisée.

Les instructions d’accès sont communiquées avant l’arrivée.

Toute demande d’arrivée anticipée ou de départ tardif doit faire l’objet d’un accord préalable du propriétaire.

4. Capacité d’accueil et règlement intérieur

Le logement peut accueillir 6 voyageurs maximum, enfants compris.

Pour garantir le confort et la tranquillité de tous :

* Les animaux ne sont pas autorisés.

* Le logement est entièrement non-fumeur.

* Les fêtes, soirées et événements sont interdits.

* Le calme doit être respecté entre 22 h et 8 h.

* Seules les personnes déclarées lors de la réservation sont autorisées à séjourner dans le logement, dans la limite de sa capacité maximale.

Les voyageurs s’engagent à respecter le logement, son mobilier, ses équipements ainsi que le voisinage.

5. Caution, empreinte bancaire et dégradations

Aucun dépôt de garantie n’est systématiquement demandé.

Pour tout séjour de plus de 3 nuits, une empreinte bancaire d’un montant maximal de 200 € peut être demandée à titre de garantie. Cette empreinte bancaire ne constitue pas un débit immédiat. Elle permet de garantir les éventuelles dégradations causées au logement, au mobilier ou aux équipements. Le montant exact et les modalités de l’empreinte bancaire sont communiqués au voyageur avant la confirmation de sa réservation. En l’absence de dommages ou de sommes légitimement dues, aucune somme ne sera prélevée au titre de cette garantie. L’empreinte sera libérée selon les délais bancaires applicables.

Les voyageurs restent responsables des dommages causés pendant leur séjour, conformément à la législation applicable.

6. Taxe de séjour

La taxe de séjour est comprise dans le prix total affiché lors de la réservation.

Elle est calculée et reversée conformément à la réglementation locale en vigueur, en tenant compte des éventuelles exonérations applicables.

Aucun supplément de taxe de séjour ne sera demandé au voyageur lorsque celle-ci a déjà été intégralement incluse dans le prix de sa réservation.

7. Prestations complémentaires

Les prestations complémentaires, notamment les petits-déjeuners et le pack anniversaire, sont proposées en supplément du prix de l’hébergement. Elles doivent faire l’objet d’une réservation préalable, sous réserve de disponibilité. Leur règlement est effectué selon les modalités communiquées au voyageur.

8. Entretien et utilisation du logement 

Le logement est mis à disposition propre et équipé pour le séjour.

Les voyageurs s’engagent à :

* Utiliser les équipements conformément à leur destination.

* Maintenir le logement dans un état de propreté raisonnable.

* Respecter les consignes d’utilisation des appareils.

* Signaler rapidement toute panne ou dégradation constatée.

* Fermer les portes et fenêtres lors de leurs absences.

* Restituer les clés conformément aux instructions de départ.

Toute dégradation imputable au voyageur pourra donner lieu à une demande de remboursement justifiée.

9. Responsabilité

Le propriétaire s’engage à mettre à disposition un logement conforme à la description présentée lors de la réservation.

Les voyageurs sont responsables de leurs effets personnels et doivent prendre les précautions habituelles pour leur sécurité. Les responsabilités de chacune des parties sont déterminées conformément à la législation française applicable.

10. Réclamations et litiges Toute difficulté rencontrée pendant le séjour doit être signalée au propriétaire dans les meilleurs délais afin de rechercher une solution amiable. Les réclamations peuvent être adressées aux coordonnées communiquées dans la confirmation de réservation.

En cas de litige, les dispositions légales françaises relatives à la protection des consommateurs demeurent applicables.

11. Informations sur l’hébergement Les Toits de Gavroche Serris – 77700 – France Exploitant : Sébastien Fleury, en nom propre Numéro d’enregistrement du meublé de tourisme : 774490007624W

Les informations détaillées du logement, le prix total, les dates du séjour et les coordonnées des parties sont communiqués dans la confirmation et le contrat de réservation.

12. Acceptation des conditions

La validation d’une réservation directe implique l’acceptation des présentes conditions générales de réservation, préalablement portées à la connaissance du voyageur. Les dispositions légales impératives prévalent sur toute clause contraire.